手機導航按鈕
二維碼電話

調度中心的不眠之夜

發布時間:2019-01-02 10:23:51 來源:辦公室 瀏覽次數:255

調度中心的不眠之夜

       在大數據信息時代,就要不斷更新設備和管理,才能越戰越勇。冬季供熱要平穩,需要靠科學的供熱管理系統來維護,我們公司完善了新型供熱調度中心,使用遠程監控GPRS軟件設施,通過APN系統使用數據傳輸移動卡傳送供熱數據, 引進先進管理技術與管理軟件,將調度中心由過去單一手動調節控制改為自動調控,將大數據充分運用于供熱工作中。使供熱逐步向智能化推進。新型調度中心由熱水供應線和蒸汽供應線合并,調度人員可直接與應急巡檢、用戶管理員、換熱站溝通聯系,及時下達指令。

                      

       不同于往年,今年的冬天瀕臨的逾外早。從125日起就開始大幅度降溫,室外直逼零下6℃。在露天行走的人即使穿著棉服也覺渾身透涼一般,室外較冷時,室內溫度就更容易散失,既要保持溫度達標,還要提高溫度,供熱各個環節都要高度聯合起來,那么,作為調度中心的調度員們就比平時更加辛苦,值守崗位的不眠之夜常常累得他們疲憊不堪,面色微黃、眼圈發黑,她們熱線電話接通不斷,有些群眾溫度需求過高,家里20℃了還要打求助熱線。
   “你們是供熱公司嗎,同樣交暖氣費,別人22度,我家怎么是20?.......

   “師傅,你好,我是咸陽市熱力公司調度員史鴻儒,你反應的家中溫度20度,早已經達標。按我市供熱文件和我公司供熱合同要求,一般供熱期內,在室外溫度不低于-5℃的情況下,居民用熱戶安裝供熱設施的臥室、起居室(廳)溫度應當不低于16攝氏度,其他部位應當符合設計規范標準要求。你家里溫度高低與您自身也有關,您家屬于暖氣片,和你說的本小區另一座樓供熱方式不同,他們是地輻射,溫度能高一點。而且每個小區供熱有末端樓棟和上游樓棟,末端溫度沒有上游溫度高。還有就是供熱溫度相同,但有保溫層的新樓和無保溫層的破舊老樓溫度也不同。有的人拆除了臥室的隔斷,陽臺全是落地玻璃窗,向外散熱快。而且有的人還整天大開著窗戶,所以和別人家溫度就有差別。所以,師傅我講了這些原因,您明白了吧。哦,那好,謝謝你能耐心聽我講,祝你生活愉快。”......
     “老人家,你好,你反應的問題,我們很重視,當天立即派人到你家查看了,反饋回來的單子記錄你家的供、回水管子接反了,你需要找物業聯系開發商給你將供暖設施重新接好,這是他們的責任。目前不知道您家問題解決的怎么樣?哦,開發商已經開始維修了,那太好,打擾你啦。”.......
   
“喂,王進隊長你好,我是閆莉,請你調節下**小區閥門,很多用戶反映溫度過高,家里太熱了不舒服。”
    “喂,你好,小王,我是第五琳,你負責的**小區今天二次網供水溫度有點低,壓力也較低。你去測溫幾戶,查看換熱站情況,督促他們按正常量調節。”
    “喂,老楊你好,我是吳萍,這么晚打擾你了,樂北小區換熱站儀表出現故障,顯示供水溫度過高,他們的操作工很害怕,請你去看看幫用戶解決下問題。”
    “喂,師傅你好,我是調度員蘇亞紅,你剛反應的今年想報停的問題我們不能同意,原因是你們屬于新建小區第一年供暖,按供熱文件要求,兩年內不能報停,要全額繳納暖氣費。主要也是對供暖設施的檢驗,你報停了對你們也不利,設施有問題就過了保修期了。”

“喂,咸陽化工嗎?我是咸陽市熱力公司調度中心調度員第五琳,因近期寒流過境,室外溫度過低,請給我們提量10噸蒸汽,謝謝你們。”

.............

       這樣的各類電話我們的調度員經常會遇到,有時因用戶小區自管換熱站供暖不理想,用戶態度很不好,對我們的調度員劈頭蓋臉就是一頓謾罵,但是我們的調度員們心平氣和的接待他們來電,耐心解釋,以情以理解釋,直到用戶明白才掛了電話,同時他們積極聯系用戶所在小區的物業,督促他們做好供熱調節。每天夜班調度員們晚上10時接班,第二天8時才下班,整夜不眠,不斷檢測供熱壓力、流量和溫度,每兩小時把中心調度供熱信息如熱源情況、供回水溫度以文字形式反饋在調度群和服務群一次,便于領導及服務人員隨時掌握供熱情況。她們在下班前還要做好交接班記錄。
       漫漫長夜,室外繁星點點,室內燈火通明,在接聽回復電話的忙碌中,調度員們顧不得思考個人事情,時而寫寫,時而看看,在這10小時的不眠不休中,完成了一個熱力人在平凡的供熱崗位的不平凡的調度工作,把股股暖流輸送給千家萬戶,把優質高效服務滲透給千萬個群眾心里。

關閉
中彩票怎么领奖 新快3走势 黑龙江哈尔滨麻将 快3怎么计算下期和值 欢乐麻将怎么创建房间 5分彩4星走势图 十分快三游戏规则 东方6+1走势图 localhost 皇冠比分最小投注 广西十一选五害死人 卷商类理财会亏本金吗 幸运pk10微信群 哥斯达黎加世界杯比分预测 贵州十一选五遗漏 广东十一选五推荐号 新快3预测推荐 疯狂飞艇在线计划